Hvor modent er jeres CRM-arbejde?
Har I styr på kunder, leads og salgsmuligheder, eller ligger informationen stadig spredt i Excel, e-mail og forskellige systemer? Tag vores hurtigtest med 7 spørgsmål, og få straks en indikation af, hvor godt jeres CRM- og marketingarbejde hænger sammen.
Hvad kan et moderne CRM-system gøre i dag?
Et moderne CRM-system som HubSpot er mere end et register over virksomheder og kontakter. Det kan hjælpe salg, marketing og kundeservice med at arbejde med det samme kundebillede, automatisere manuelle opgaver, opdage købsinteresse og bruge AI til research, indhold og opfølgning.
Saml kundedata
Saml virksomheder, kontakter, aktiviteter, handler og kommunikation, så alle arbejder med samme information.
- Et komplet og opdateret kundebillede
- Al information ét sted
- Tilgængeligt for hele organisationen
Prioriter de rette muligheder
Se, hvilke virksomheder og kontakter der viser interesse gennem eksempelvis webaktivitet, e-mailklik og andre købssignaler.
- Identificer virksomheder, der viser købsinteresse
- Prioriter de rette kontakter og handler
- Fokusér på muligheder med størst potentiale
Brug AI i arbejdet
AI kan hjælpe med prospektresearch, sammenfatninger, personlige udkast, kampagneidéer og indhold til web, SEO og AEO.
- Hurtigere research og bedre indsigt
- Mere personlige og relevante budskaber
- Skab indhold og kampagner med AI-støtte
Automatiser opfølgning
Påmindelser, opgaver, lead nurturing og marketingforløb kan udløses automatisk ud fra adfærd og status.
- Automatiske påmindelser og opgaver
- Adfærdsstyrede e-mailforløb
- Mere tid til kundedialog og handler
Knyt marketing til salg
Følg, hvilke aktiviteter og kampagner der faktisk skaber leads, møder og handler, ikke blot åbninger og klik.
- Se, hvad der skaber reelle handler
- Følg rejsen fra første kontakt til kunde
- Bedre samarbejde mellem salg og marketing
Forbind CRM og ERP
Giv sælgerne relevant kunde-, ordre- og salgsinformation uden at skulle skifte mellem flere systemer.
- Den rette information på det rette tidspunkt
- Mindre dobbeltregistrering
- Bedre overblik på tværs af salg, levering og kundeservice
Salg og marketing med samme kundebillede
Alle arbejder med samme data, hvilket giver en bedre kundeoplevelse og en mere effektiv arbejdsform.
- Fælles historik og pipeline
- Købssignaler og lead scoring
- Marketing automation og opfølgning
- AI-støtte til research, indhold og kundebearbejdning
Skab vækst med indsigt
Med bedre data, automation og AI får I nye muligheder for at udvikle forretningen og bygge langsigtede kunderelationer.
- Træf beslutninger baseret på data og indsigt
- Identificer nye forretningsmuligheder
- Øg kundetilfredshed og loyalitet
- Skab en skalerbar og effektiv salgs- og marketingorganisation
Se, hvordan en virksomhed bruger HubSpot i praksis
Axel Larsson Maskinaffär samlede salg, marketing og kundeservice i HubSpot og bruger i dag AI-støtte til en mere struktureret og datadrevet arbejdsform.
Hvorfor tage en CRM-hurtigtest?
Mange virksomheder har allerede CRM, men bruger kun en lille del af mulighederne. Andre arbejder stadig i Excel, Outlook og ERP-systemet. Testen hjælper jer med at se både den aktuelle situation og mulighederne i en mere moderne arbejdsform.
- Se, om kundeinformationen er fælles eller personafhængig
- Vurder, hvor struktureret sælgerne arbejder med leads og salgsmuligheder
- Se, om I bruger digitale købssignaler til at prioritere de rette virksomheder
- Vurder, hvor langt I er kommet med marketing automation og måling
- Opdag, hvor AI kan give konkret støtte til salgs- og marketingarbejdet
Hurtigtest: Hvor modent er jeres CRM- og marketingarbejde?
Svar på 7 spørgsmål. Vælg det alternativ, der bedst beskriver, hvordan I arbejder i dag. Resultatet vises med det samme, og ingen personoplysninger er nødvendige.
Et moderne CRM giver hele organisationen et fælles, opdateret billede af kunder, kontakter og aktiviteter.
CRM kan skabe struktur i salgsprocessen, minde om opfølgning og give et fælles billede af pipeline og næste skridt.
Moderne CRM- og marketingplatforme kan opfange eksempelvis webaktivitet, e-mailklik og andre købssignaler og hjælpe sælgerne med at prioritere.
AI kan i dag hjælpe med at undersøge virksomheder, sammenfatte relevante signaler, finde de rette kontaktroller og give grundlag for en mere personlig første kontakt.
Marketing automation kan tilpasse opfølgning efter målgruppe og adfærd. AI kan samtidig hjælpe med research, udkast og optimering af eksempelvis artikler og landingssider.
Når marketing og salg arbejder i samme platform, kan man følge rejsen fra første aktivitet til lead, møde, handel og kunde.
En integration mellem CRM og ERP kan give sælgerne relevant kunde-, ordre- og salgsinformation direkte i CRM og reducere dobbeltregistrering.
Resultatet er en hurtig indikation, ikke en fuldstændig CRM-analyse.
CRM giver størst effekt, når det kobles til jeres faktiske processer
Et nyt CRM-system skaber ikke værdi alene ved at blive installeret. Nytten opstår, når arbejdsformer, data, salgsproces, marketing og integrationer hænger sammen. Systemstöd arbejder med både HubSpot og ERP-systemer og kan derfor hjælpe med helheden, fra behov og proces til integration og løbende udvikling.
Ofte stillede spørgsmål om CRM, marketing automation og AI
Hvad er et CRM-system?
Et CRM-system samler information om virksomheder, kontakter, aktiviteter og salgsmuligheder, så salg, marketing og kundeservice kan arbejde med et fælles kundebillede.
Hvornår har en virksomhed brug for CRM?
Behovet bliver ofte tydeligt, når kundeinformation findes i flere systemer, opfølgning bliver personafhængig, leads går tabt, eller ledelsen mangler et tydeligt billede af pipeline og kundeaktiviteter.
Hvad er marketing automation?
Marketing automation betyder, at dele af marketing og opfølgning automatiseres ud fra eksempelvis målgruppe, adfærd, formularer, webaktivitet eller tidligere kontakt.
Hvordan kan AI bruges sammen med CRM?
AI kan blandt andet hjælpe med prospektresearch, sammenfatninger, prioritering, personlige udkast, mødeforberedelser, kampagneidéer og indhold til web og marketing.
Hvad er forskellen mellem CRM og ERP?
CRM fokuserer primært på kunderelationer, salg, marketing og kundedialog. ERP-systemer håndterer eksempelvis økonomi, ordrer, lager og produktion. Når systemerne integreres, kan relevant information deles mellem virksomhedens forskellige dele. Læs mere om integrationer →
