Privatlivspolitik
Aktiebolaget Systemstöd Sverige
Systemstöd respekterer dit privatliv og retten til at have kontrol over dine personoplysninger. Vi er åbne om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor, og beskytter dem så sikkert som muligt.
Indsamling af oplysninger
Vi indsamler oplysninger fra dig eller kan registrere dine personoplysninger i følgende situationer:
– Når du indtaster navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnummer på et af vores websteder.
– Når du kontakter os via e-mail, telefon, webstederne eller sociale medier.
– Når du tilmelder dig et af Systemstöds nyhedsbreve.
– Når du kontakter support, eller der registreres en supportsag for din organisation. Vi kan da behandle kontaktoplysninger, sagsbeskrivelse, kommunikation, tekniske oplysninger og supporthistorik.
Vi modtager og gemmer også automatisk oplysninger fra din computer og browser, herunder IP-adresse, software- og hardwareoplysninger og den ønskede side.
Personoplysninger om potentielle kunder
I salgs- og forretningsudviklingsarbejdet kan vi indsamle og behandle erhvervsrelaterede personoplysninger om kontaktpersoner i virksomheder, som vi vurderer kan have relevant interesse i vores produkter og tjenester. Dette kan omfatte navn, stilling, arbejdsgiver, arbejdsmailadresse og telefonnummer.
Oplysningerne kan komme fra offentlige kilder, eksterne leverandører af virksomheds- og kontaktoplysninger, digitale markedspladser og sammenligningstjenester, hvor personer har vist interesse i vores eller lignende tilbud. Det kan være CRM-tjenester, prospektering, berigelse af virksomhedsdata eller formidling af forespørgsler og leads.
Indsamling med samtykke
Når du udfylder en samtykkeformular på et af webstederne, eksempelvis til nyhedsbreve eller tilbud, samtykker du til, at navn, telefonnummer og e-mailadresse kan bruges til marketing af den tjeneste, der vises, hvor du afgiver personoplysningerne.
Når du besøger webstedet, bruger vi nødvendige cookies, så det fungerer. Analyse- og marketingcookies bruges først efter dit valg i cookiepanelet, i det omfang samtykke kræves. Du kan når som helst ændre eller trække valget tilbage. Læs mere i Systemstöds cookiepolitik her.
Brug af oplysninger
De oplysninger, vi indsamler fra dig, kan bruges til at:
– tilpasse din oplevelse og imødekomme dine personlige behov
– forbedre webstedet
– forbedre kundeservicen og den hjælp, du får
– kontakte dig via e-mail eller post om tilbud, kampagner eller tjenester, vi tror interesserer dig; du kan når som helst fravælge denne marketing
– administrere en konkurrence, et tilbud eller en undersøgelse
Systemer, vi bruger
Vi bruger moderne ERP-systemer og cloudtjenester for at give kunderne den bedst mulige service. HubSpot bruges til CRM, salg og marketing, og Freshdesk til support og sagsstyring. Personoplysninger behandles, når det er nødvendigt for at levere tjenester, give support og kommunikere med kunder.
E-mailudsendelser og sporing
Når vi sender nyhedsbreve og marketing via HubSpot, kan tekniske oplysninger registreres om modtagerens brug, såsom åbning af e-mailen, klik på links og tidspunkt. Det bruges til at måle og forbedre udsendelserne og gøre kommunikationen mere relevant. Sporing bruges kun med et relevant retsgrundlag og modtagerens samtykke, hvor det kræves.
Retsgrundlag for behandlingen
Afhængigt af situationen behandler vi personoplysninger for at opfylde aftaler eller træffe foranstaltninger før en aftale, opfylde retlige forpligtelser, varetage legitime interesser eller på grundlag af samtykke.
Legitim interesse kan bruges til kundehåndtering, support, opfølgning på virksomheden og relevant information til professionelle kontakter. Når behandlingen bygger på samtykke, kan det trækkes tilbage når som helst.
Ved relevant B2B-salg og prospektering kan behandlingen bygge på vores legitime interesse i at informere virksomheder og fagfolk om produkter og tjenester, der kan være relevante for deres virksomhed.
Videregivelse til tredjeparter
Systemstöd sælger ikke personoplysninger. Vi bruger eksterne systemer og leverandører til drift og levering af tjenester. Behandling i sådanne systemer sker inden for de tjenester, vi bruger, og aftalerne med den enkelte leverandør.
Personoplysninger kan også videregives til myndigheder eller andre modtagere, når det kræves ved lov, myndighedsafgørelse eller for at varetage retskrav.
Vi anser det for nødvendigt at dele oplysninger for at undersøge, forebygge eller håndtere ulovlig aktivitet, mistænkt svindel, mulig fare for fysisk sikkerhed, brud på brugervilkårene eller andre tilfælde, hvor loven kræver det.
Informationssikkerhed
Vi bruger flere sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, blandt andet avanceret kryptering af følsomme oplysninger, der overføres på internettet. Kun medarbejdere med bestemte opgaver, som fakturering eller kundeservice, får adgang til identificerbare oplysninger. Computere og servere, der gemmer disse, står i et sikkert miljø.
Bruger vi cookies?
Ja. Vi bruger nødvendige cookies til grundlæggende funktioner. Efter dit valg i cookiepanelet kan vi bruge cookies til statistik, analyse og marketing. Visse cookies og lignende teknologier kan knytte webstedsaktivitet til en identificerbar kontakt, eksempelvis efter udfyldelse af en formular. Cookiepolitikken beskriver cookies, formål og ændring af dit valg. Læs mere i Systemstöds cookiepolitik her.
Afmelde abonnement og gøre indsigelse mod marketing
Hvis du ikke vil modtage marketing fra Systemstöd, kan du når som helst afmelde dig via linket i udsendelserne eller fortælle os, at du ikke vil kontaktes med marketingformål. Vi vil da stoppe direkte marketing til dig.
Links til andre websteder
Links til tredjepartswebsteder eller materiale er kun til information. Systemstöd kontrollerer ikke dette indhold og er derfor ikke ansvarlig for det. Vi er heller ikke ansvarlige for skader eller tab, der kan opstå ved brug af linkene.
Dine valg og rettigheder
Du kan når som helst trække samtykke tilbage og gøre indsigelse mod direkte marketing. Efter gældende databeskyttelseslovgivning kan du anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og i visse tilfælde dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Kontakt os nedenfor for at bruge dine rettigheder. Du kan også klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Sveriges databeskyttelsesmyndighed.
Personoplysninger gemmes ikke længere end nødvendigt for formålet. Kunde- og aftaleoplysninger gemmes under kundeforholdet og derefter, så længe aftaler, retskrav eller lovkrav kræver det. Supportsager og historik gemmes, så længe de behøves til support, opfølgning på tjenester og tilbagevendende spørgsmål. Marketing bruger som hovedregel ikke oplysninger ældre end fire år uden en fortsat relevant relation eller andet retsgrundlag. Lovkrav, som bogføringsloven, kan kræve længere opbevaring. Al behandling sker med høj sikkerhed og fortrolighed.
Sådan kontakter du Aktiebolaget Systemstöd Sverige
For flere oplysninger om behandling af personoplysninger eller spørgsmål, kontakt os på:
Aktiebolaget Systemstöd Sverige (registreringsnummer 556122-0798)
Torshamnsgatan 28A, 164 40 Kista
Telefon: +46 8 586 142 00
E-mail: info@systemstod.se
Politikken vedtaget 2018-05-20
Senest opdateret 2026-09-15
Ledelsen hos Aktiebolaget Systemstöd Sverige