E-handel integreret med ERP
E-handel er ikke blot en selvstændig webshop.
En effektiv e-handelsplatform består af flere integrerede og tæt sammenhængende systemer. Sverige er blandt de mest opkoblede lande, og mulighederne for handel og integration med kunder, leverandører og partnere via en e-handelsplatform er uendelige. Derfor har vi hos Systemstöd udviklet integrationer (API’er) til de ERP-systemer, vi leverer og supporterer (Jeeves ERP, Sage X3, Visma.net og Hansaworld).
Fordele ved e-handel
Fordelene ved e-handel er mange, uanset om din platform sælger til virksomheder (B2B) eller privatpersoner (B2C). Mest spændende er, at din butik kan være åben døgnet rundt i hele verden, uanset hvor kunden befinder sig.
Andre fordele ved e-handel:
+ øget salg gennem en ekstra kanal
+ kunder får adgang til kundeordrer, support og produktvisninger døgnet rundt
+ nye kunder finder virksomhedens produkter via jeres e-handel
+ bedre kundeservice (åbningstider, produktinformation, kundespørgsmål)
+ muliggør effektiv digital markedsføring
+ lettere at konkurrere
+ styrker jeres brand
E-handel integreret med ERP
Der findes i dag mange e-handelsplatforme og webshops på det svenske marked, såsom Litium, WooCommerce, Episerver, Magento og Shopify. Med vores API’er til forskellige ERP-systemer kan du integrere disse og andre e-handelsløsninger med vores ERP-systemer og håndtere blandt andet følgende informationsudveksling mellem ERP-systemet og e-handelsplatformen:
Varer: Hent og opdater varer
Kunder: Hent og opret kunder
Kundeadresser: Hent og opret
Kontaktpersoner (kunde): Hent og opret
Lagerbeholdning: Hent
Direkte prisforespørgsel: Hent
Prislister, rabatmatricer, kundetilknytninger: Hent
Ordrer: Hent og opret
Ordrestatus: Hent
Fakturaer: Hent
Kø for ændrede objekter: Kan opsættes til at overvåge ændringer i ovenstående.
Vores API’er kan desuden tilpasses, hvis I ønsker at integrere yderligere oplysninger mellem e-handelsplatformen og ERP-systemet.
Nogle kunder med e-handel integreret med ERP
Tips til e-handel integreret med ERP
De API’er, vi tilbyder til integration mellem forskellige e-handelsplatforme og ERP-systemer, integrerer og opdaterer automatisk blandt andet kundeordrer, lageroplysninger og vareoplysninger. Det giver en mere effektiv og sømløs e-handel. Integrationen sparer jer for meget manuelt arbejde og tid og øger både forretningsværdi og sikkerhed.
Vareinformation
Hvis e-handelsløsningen ikke er integreret med ERP-systemet, skal al varevedligeholdelse udføres manuelt både i ERP-systemet og webshoppen. Med en integreret løsning sker al varevedligeholdelse i ERP-systemet. Alt på ét sted.
Før I installerer e-handel integreret med ERP-systemet, bør I gennemgå og ”rense” vareregisteret. Det handler ikke kun om korrekte priser. Alle varer skal også være registreret med korrekt navn, tilhøre en bestemt vare- eller produktgruppe og være kategoriseret. Korrekte, opdaterede grunddata i ERP-systemet er derfor afgørende. Med et opdateret vareregister kommer I hurtigere i gang med en fungerende webshop.
Varebilleder
I de fleste brancher er varebilleder meget vigtige for at lykkes med e-handel. Kunden kender eller husker måske ikke et bestemt produkt eller brand, men husker kun et billede eller logo. Det kan tage tid at håndtere og tage nye, passende billeder eller få passende produktbilleder til webshoppen fra leverandørerne.
Kategoriser varer med henblik på e-handel
Produkterne har brug for mere end blot et varenavn for at blive fundet i webshoppen. Der skal mere til!
Hvis I ikke allerede gør det i ERP-systemet, kan I bruge eksempelvis varegrupper, artikelgrupper og valgfrie varegrupperinger til at kategorisere produkterne. Det gør det lettere at oprette gode søgninger og søgekriterier til besøgende og kunder i webshoppen. Besøgende kan se alle produkter i en bestemt varegruppe fra en bestemt leverandør, eller I kan foreslå andre produkter i samme kategori eller alle produkter fra samme leverandør.
Forskellige prismodeller pr. kunde
Integrationen mellem ERP-systemet og e-handelsplatformen overfører den pris- og rabatmodel, I bruger i ERP-systemet, uden ekstra arbejde. Før installationen af webshoppen er det derfor vigtigt at gennemgå prisaftalerne med forskellige kunder og kundekategorier. Derefter kan I supplere dem med ekstra rabatter, særlige tilbud osv. til kunder, der bestiller via webshoppen, fordi de afgiver deres ordre dér.
Offentliggør priser
Om kundens pris skal vises i webshoppen, er ofte en strategisk beslutning og varierer mellem brancher. Det håndteres også forskelligt afhængigt af, om webshoppen henvender sig til privatpersoner eller virksomheder. Fordelen ved en integreret løsning er, at reglerne for priser, rabatter, mængderabatter osv. styres og håndteres ét sted, i ERP-systemet.