Vælg beslutningsstøttesystem
– Hvilken beslutningsstøtte, BI-værktøj eller rapportprogram skal vi vælge?
– Oversigt over forskellige beslutningsstøttesystemer, som vi og vores kunder bruger
– Forskellige behov hos forskellige rapport- og informationsbrugere
Hvad er beslutningsstøtte?
Beslutningsstøtte er en fællesbetegnelse for metoder, der understøtter effektiv beslutningstagning, især gennem computerbehandling af store informationsmængder ved hjælp af beslutningsstøttesystemer (ekspertsystemer) og algoritmer til dataudvinding (data mining) fra virksomhedens øvrige systemer.
Hvordan vurderes beslutningsstøtte?
Før I begynder at vurdere forskellige værktøjer til beslutningsstøtte, bør I afklare formålet. Hvad er formålet med beslutningsstøtten? Er den beregnet til alle eller til forskellige brugergrupper?
– Skal man kun se rapporter, eller skal man kunne undersøge informationen fra forskellige vinkler?
– Er det til få brugere, for eksempel virksomhedens ledelse, eller mange brugere, som alle konsulenter og projektledere?
– Kræver I information online, altså at de viste oplysninger er aktuelle og ikke 2 timer gamle?
– Er der ud over beslutningsstøtte i form af rapporter og output behov for tovejskommunikation, altså også at registrere budget- eller prognosegrundlag?
– Findes oplysningerne i flere systemer, som i dag ikke kan forbindes
Et andet perspektiv er at opdele behovene for beslutningsstøtte i klassisk informationsdeling eller analyse/data mining som nedenfor:
Klassisk informationsdeling
– Statiske rapporter og nøgletal udarbejdes med faste intervaller
– Beregnet til mange brugere
– Online
– Udfordring: er nøgletallene/rapporterne fra ERP-systemet de rigtige?
Anbefalede værktøjer: Sage X3 rapporter, Sage X3 BI, Jeeves ERP-rapporter, Jeeves BI, Microsoft Reporting Services, Jeeves Business Control, Google Apps, Crystal Reports
Analyse/Data mining
– Dynamiske rapporter og analyser, der kan foretages ad hoc
– Få brugere
– Informationsgrundlag fra forskellige kilder
– Offline (ydeevne)
– Udfordring: fleksibilitet kontra datakvalitet
Anbefalede værktøjer: QlikView, Sage Enterprise Intelligence, Microsoft Office, Jeeves Dynamic Reports
Beslutningsstøtte fra Systemstöd
Produktbladet nedenfor giver et overblik over Systemstöds arbejde med beslutningsstøtte samt information om, hvornår forskellige typer værktøjer og systemer passer bedst.