Service, der skiller sig ud!
I dagens samfund bliver produkter og ydelser stadig mere ens, og vi kan nogle gange opleve, at mange virksomheder er ”samme lort, forskelligt navn”. Hvad er det så, der gør, at det ene opleves som bedre end det andet? Det tog Christer Isehag op i et webinar den 11. maj. Se det her!
Forskellen mellem godt og dårligt er oftest, hvordan kunden bliver mødt i alle de forskellige situationer med din virksomhed. Mange små øjeblikke, hvor der ubevidst gives vurderinger, som til sidst danner et helhedsbillede. I dette webinar gennemgår Christer Isehag blandt andet:
– Hvad forventer kunderne egentlig?
– Når fagkundskaben ikke slår til?
– Sandhedens øjeblik?
Om Christer Isehag
Christer er foredragsholder og inspirator, som har talt om kommunikation i godt 20 år. Ofte med fokus på kundebetjening, kundeservice eller håndtering af vrede og oprørte kunder. Han inspirerer mennesker til at ville ændre sig og blive mere smidige i deres måde at kommunikere på, ikke kun på arbejdspladsen, men også privat. Uanset om du er medarbejder, partner eller forælder – alt handler om kommunikation.
Kontakt Systemstöd her
Stockholm I Göteborg I Jönköping I Linköping I Örebro