Jeeves ERP hos SRB Gruppen
Merchandising-tjenester til dagligvarehandel, byggematerialehandel, detailhandel og apoteksmarkedet
Faste opgaver, kampagner, sæsonvarehåndtering og forskellige projekter
Komplette merchandising-løsninger med design, logistik og telemarketing
Erstatte isolerede systemer og information
Virksomheden har haft stærk vækst siden 1995. Den gennemsnitlige årlige omsætningsvækst har været cirka 25 %. Merchandising-tjenesterne leveres af 350 konsulenter, som sikrer fødevareproducenternes produkter den ønskede plads i dagligvarebutikkerne. I 2011 blev omkring 200.000 opgaver udført på 600 steder i Sverige.
Kunderne er primært større fødevareproducenter. Merchandising-tjenesterne omfatter blandt andet at sætte varer på butikshylderne og sikre en god eksponering.
I 2001 besluttede SRB-Gruppen at vurdere mulighederne for mere effektiv og fleksibel systemstøtte. Virksomheden voksede, og de isolerede informationssystemer gjorde både kundehenvendelser og tjenestehåndtering besværlig og ressourcekrævende.
Efter vurderingen besluttede SRB-Gruppen at implementere Jeeves ERP til regnskab, reskontro, projektstyring, markeds- og salgsstøtte samt grafisk planlægning. For at udnytte konsulenternes tid bedst muligt krævedes et system, der løbende viste aktuel planlægning og kapacitetsudnyttelse.
Problem
SRB Gruppens stadig hurtigere ekspansion til nye forretningsområder og stærke vækst betød, at virksomheden voksede ud af sit ERP-system i begyndelsen af 2000'erne. Salget er steget med 1.300 % de seneste ti år.
Løsning med nyt ERP-system
Virksomheden valgte en løsning bygget omkring Jeeves ERP. Den skulle være nem at tilpasse, blandt andet fordi SRB Gruppen ønskede fleksibilitet i arbejdet med store kunders forretningsprocesser og rutiner. Samtidig var det vigtigt at undgå konsulentafhængighed. Systemet skulle også håndtere store transaktionsmængder og være åbent over for andre systemer.
Resultater med nyt ERP-system
Jeeves ERP fungerer præcis som planlagt. Efter den indledende tilpasning kræver systemet minimal vedligeholdelse, er robust og fleksibelt og håndterer uden problemer de transaktionsmængder, SRB Gruppen forudser i sin strategiske planlægning.
Mikael Edeslätt, forretningsudvikler, SRB Gruppen
”Tidligere blev vores effektivitet begrænset af flere informationskilder. Med Jeeves og Systemstöds løsning får vi ét system, der håndterer alt, hvilket øger effektiviteten og mulighederne for fortsat ekspansion. Systemet understøtter de forretningskritiske processer til planlægning, gennemførelse og opfølgning af opgaver. Nu kan vi vokse i det tempo, vi ønsker, og systemet kan tilpasses markedets udvikling,” siger Mikael Edeslätt, forretningsudvikler i SRB Gruppen AB.
”Vi har nogle ret store kunder. Vi kan derfor ikke kræve, at administrative processer udføres på vores måde. Vi må tilpasse os kundernes virkelighed, hvilket kræver systemer, der er nemme at tilpasse. Det er Jeeves' største styrke: systemet tilpasser sig virkeligheden.”
”Systemstöd viste hurtigt, at de forstod vores virksomhed. Deres lange og solide erfaring med at implementere og tilpasse Jeeves ERP til forskellige virksomheder var afgørende for vores valg. Vores krav er unikke, og der findes ikke noget oplagt standardsystem til vores virksomhed,” afslutter Mikael Edeslätt.